Doorlopende begeleiding voor mensen die in hun werk met agressie te maken krijgen. Elke vrijdagochtend een uur online, met iemand die vijftien jaar lang op straat stond.
Niet de ergste, meestal zelfs niet de ergste. Degene waarvan u ’s avonds nog denkt: had ik dat anders moeten doen?
U bespreekt het de volgende dag kort met een collega. Die zegt dat u het goed heeft gedaan. Daar heeft u niets aan, want hij was er niet bij, en hij weet net zo min als u of het klopte wat u deed.
Een training duurt een dag en is daarna voorbij. De situaties komen daarna pas. Dat is het gat waar de casustafel in zit: geen cursus, maar een plek waar u elke week terechtkunt met wat er die week echt gebeurd is.
Ik open met het onderwerp van die week en leg één situatie op tafel, uit de ingestuurde vragen en zonder namen.
Daarna de tafel: wat zou u doen? Ik geef het woord, vraag door en zet twee aanpakken naast elkaar.
Dan mijn eigen lijn: wat ik zou doen, waarom, en waar de grens ligt.
We sluiten af met één ding dat u die week gaat proberen. De week daarna begin ik daarmee: hoe ging het?
Dit is wat er aan tafel op tafel komt:
De cursussen zijn geen voorwaarde. U kunt gewoon aanschuiven en ze later doen.
Het deel waarin ik het onderwerp uitwerk wordt opgenomen. U stuurt uw vraag schriftelijk in en kijkt het antwoord terug wanneer het uitkomt.
Uw eigen kwartier plant u op een moment dat u wel kunt, in mijn agenda.
Komt u met drie of meer collega’s, dan is een eigen teamtafel logischer. Daarover hieronder meer.
Aan de open tafel zitten mensen uit verschillende organisaties, met maximaal twee deelnemers per werkgever. U praat nu eenmaal makkelijker als er geen collega meeluistert, en u leert het meest van iemand uit een heel ander vak.
Bij een teamtafel gaat het juist niet over u maar over jullie: wat spreken we af, waar ligt onze grens, wie doet wat als het misgaat. Die tafel is alleen voor uw eigen mensen, op een moment dat in uw rooster past, en er wordt niets opgenomen.
We beginnen met een intake waarin we samen de thema’s voor het jaar kiezen. Daarna is er elke week een uur, met ruimte voor wat er die week gebeurt. Gebeurt er op dinsdag iets, dan gaat dat voor op het geplande onderwerp.
Na een jaar heeft uw team geen protocol in een la maar een werkwijze.
Dit gaat over hoe u handelt en hoe u zich staande houdt. Het is geen therapie.
Blijven klachten hangen, slaapt u slecht, herbeleeft u de situatie of vermijdt u plekken, dan hoort dat bij een psycholoog, de bedrijfsarts of uw huisarts. Dat zeg ik dan ook gewoon tegen u, en ik help u die stap te zetten.
Alle bedragen zijn inclusief btw. Een los besloten gesprek van dertig minuten kost €125.
De casustafel begint zodra er acht leden zijn. Een tafel met twee mensen werkt niet, niet voor u en niet voor mij. Schrijft u zich nu in, dan hoort u van mij op welke datum we beginnen. Komt die groep er niet, dan krijgt u uw geld terug.
Nee. Uw plek staat klaar, u gebruikt hem wanneer u hem nodig heeft.
Ja. U stuurt uw vraag schriftelijk in en kijkt het antwoord terug wanneer het uitkomt. Uw eigen kwartier plant u op een ander moment.
Nee. U kunt een half jaar lang alleen schriftelijke vragen insturen en meeluisteren. Dat is een prima manier om mee te doen.
Nee. Hij krijgt een factuur, geen verslag.
Nee, en dat beloof ik ook niet. Het zorgt ervoor dat u sneller doorheeft wat er gebeurt, dat u weet wat u kunt doen, en dat u er niet alleen mee blijft lopen.
Eén dag verzuim kost al snel drie- tot vierhonderd euro, en een trainingsdag op locatie kost meer dan een jaar aan tafel.
Vijftien jaar bij de politie, op de noodhulp in Rotterdam-Zuid. Daarna trainer voor scholen, bedrijven en publieksdiensten. Geregistreerd bij het CRKBO en opgenomen in het Register Docent Gevaarsbeheersing.
Geen theorie uit een boek, maar wat er gebeurt als het misgaat en wat er daarna nog van u gevraagd wordt.
U vertelt wat er speelt en u hoort of dit erbij past. Geen verkooppraatje.